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Y A-T-IL UN ÂGE MINIMUM POUR VISITER L'EXPÉRIUM ?

L'Expérium est ouvert à tous, cependant nous déconseillons vivement la visite aux enfants de moins de 12 ans. 

Y A-T-IL DES RESTRICTIONS QUANT A LA VISITE DE L'EXPÉRIUM ? 

La visite de l'Expérium est déconseillée aux femmes enceintes, aux personnes épileptiques, aux personnes claustrophobes, cardiaques et aux enfants. Nous rappelons que nous utilisons pour nos expériences des effets de lumières, de fumée et des bandes sonores.

QUELLES SONT VOS HEURES D'OUVERTURE ?

L'expérium est ouvert au public le mercredi, vendredi, samedi et dimanche de 10H00 à 22H00. Vous pouvez cependant nous rendre visite en semaine à la demande. N'hésitez pas à nous contacter avant de prévoir une visite.

COMMENT ACHETER MES BILLETS ?

La vente des billets se fait principalement via notre billetterie en ligne. Rendez-vous à la section "Réserver" de notre site internet. Par ailleurs il vous est possible d'acheter des billets sur place, mais uniquement en prévente. Les sessions de jeu doivent être réservées au moins 24h à l'avance pour être effectives.

JE NE PEUX PAS ME PRÉSENTER, PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER ?

Les billets pour les expériences de l'Expérium sont non remboursables. Veillez à ne pas devoir annuler votre venue.

JE NE ME SENS PLUS DE PARTICIPER A UNE EXPERIENCE, PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER ?

Non, nos équipes seront là pour vous rassurer et vous accompagner si besoin, mais aucun remboursement n'est envisageable si vous désirez de votre plein gré abandonner la session.

QU'ARRIVE T-IL SI J'ARRIVE EN RETARD ?

Nous demandons à tous nos visiteurs d'arriver au minimum 10 minutes avant le début de la session de jeu, soit 10 minutes avant l'horaire indiquée sur votre billet. Après 10 minutes de retard par rapport à l'horaire sur votre billet, votre visite est considérée comme annulée et est non remboursable. En cas de retard, n'hésitez pas à nous appeler afin de savoir si nous pouvons trouver un arrangement si les créneaux suivants ne sont pas réservés.

L'EXPÉRIUM COMPORTE T-IL UN ACCÈS HANDICAPÉ ?

L'entrée à l'Expérium est accessible aux personnes à mobilité réduite. Cependant l'accès à certaines expériences peut être compromis.

POURRAIS-JE FAIRE DES PHOTOS OU DES VIDÉOS ?

Les photographies à l'intérieur des expériences sont strictement interdites, tout comme les vidéos. En cas de non respect de cette règle, les joueurs concernés se verront forcés de quitter l'expérience en cours sans prétendre à un remboursement. Merci de bien porter attention au règlement affiché sur place, ainsi qu'aux consignes du personnel.

PUIS-JE APPORTER DE LA NOURRITURE A L'EXPÉRIUM ?

Non, la nourriture et les boissons venues de l'extérieur sont interdites. Nous vendons quelques boissons à l'espace boutique.

LES ACTEURS PEUVENT-ILS TOUCHER LES VISITEURS ?

Il est possible qu'ils vous effleurent ou vous embêtent. Nous demandons à nos visiteurs de ne pas avoir de contact physique avec les acteurs et d'être respectueux envers eux. Tout comportement déplacé ou irrespectueux pourra impliquer une sortie prématurée de l'attraction, sans remboursement. Merci de bien porter attention au règlement affiché sur place, ainsi qu'aux consignes du personnel.

COMMENT PUIS-JE PAYER SUR PLACE ?

Pour le moment, nous n'acceptons que les règlements par espèce ou par chèque à la billetterie physique de l'Expérium. Cependant, les réservations en ligne se font par carte bancaire. Nous n'acceptons pas les chèques vacances, culture ou cadeaux pour le moment.

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JE VEUX UTILISER UN BON CADEAU, OU PROFITER D'UNE CARTE DE REDUCTIONS, COMMENT FAIRE ?

Si vous souhaitez profiter de bons cadeaux ou de réductions (carte malin, partenariats ...) il faut impérativement régler votre session de jeu sur place. Pour la réserver, passez-nous un petit coup de fil, ou faites nous un mail.