QUAND L'EXPERIUM VA-T-IL ROUVRIR APRES LE CONFINEMENT ?

Nous n'avons aucune information sur une éventuelle date de réouverture. Mais sachez que notre équipe se démène pour poouvoir rouvrir les portes de l'Expérium au plus vite. Suivez notre actualité sur les réseaux sociaux pour être au courant des dernières informations. Vous retrouverez aussi l'ensemble des mesures prises par l'Expérium par rapport à l'épidémie de Covid-19 au bas de notre page d'accueil.

 

Y A-T-IL UN ÂGE MINIMUM POUR VISITER L'EXPÉRIUM ?

Depuis peu, une expérience est accessible pour une version familiale, il s'agit de l'Atelier du Marionnettiste. L'escape game est ouvert aux enfants accompagnés à partir de 6 ans, et seuls à partir de 12 ans. Merci de bien préciser "Version Familiale" lors de la réservation. 

Notre expérience "La Purge" est accessible à tous car elle ne contient pas de comédiens à l'intérieur. Cependant, nous la déconseillons malgré tout aux plus jeunes. Cet été aura lieu le spectacle "Portes Ouvertes à Pudlard" qui sera accessible aux grands comme aux tout petits. Les expériences The Basement, L'Atelier du Marionnettiste version horreur, Momo et Neon Church sont interdites aux -12 ans.

Y A-T-IL DES RESTRICTIONS QUANT A LA VISITE DE L'EXPÉRIUM ? 

La visite de l'Expérium est déconseillée aux femmes enceintes, aux personnes épileptiques, aux personnes claustrophobes, cardiaques et aux enfants (selon les spectacles, pour les cas particuliers, n'hésitez pas à nous contacter). Nous rappelons que nous utilisons pour nos expériences des effets de lumières, de fumée et des bandes sonores.

QUELLES SONT VOS HEURES D'OUVERTURE ?

Vous retrouverez les horaires des sessions dans notre catégorie "Réserver" dans le menu du site.. Vous pouvez cependant nous rendre visite en semaine à la demande. N'hésitez pas à nous contacter avant de prévoir une visite.

COMMENT ACHETER MES BILLETS ?

La vente des billets se fait principalement via notre billetterie en ligne. Rendez-vous à la section "Réserver" de notre site internet. Par ailleurs il vous est possible d'acheter des billets sur place, mais uniquement en prévente. Les sessions de jeu doivent être réservées au moins 24h à l'avance pour être effectives. Pour une visite de dernière minute, merci de nous contacter.

JE NE PEUX PAS ME PRÉSENTER, PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER ?

Les billets pour les expériences de l'Expérium sont non remboursables. Veillez à ne pas devoir annuler votre venue.

JE NE ME SENS PLUS DE PARTICIPER A UNE EXPERIENCE, PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER ?

Non, nos équipes seront là pour vous rassurer et vous accompagner si besoin, mais aucun remboursement n'est envisageable si vous désirez de votre plein gré abandonner la session.

QU'ARRIVE T-IL SI J'ARRIVE EN RETARD ?

Nous demandons à tous nos visiteurs d'arriver au minimum 10 minutes avant le début de la session de jeu, soit 10 minutes avant l'horaire indiquée sur votre billet. Après 10 minutes de retard par rapport à l'horaire sur votre billet, votre visite est considérée comme annulée et est non remboursable. En cas de retard, n'hésitez pas à nous appeler afin de savoir si nous pouvons trouver un arrangement si les créneaux suivants ne sont pas réservés.

L'EXPÉRIUM COMPORTE T-IL UN ACCÈS HANDICAPÉ ?

L'entrée à l'Expérium est accessible aux personnes à mobilité réduite. Cependant l'accès à certaines expériences peut être compromis. 

POURRAIS-JE FAIRE DES PHOTOS OU DES VIDÉOS ?

Les photographies à l'intérieur des expériences sont strictement interdites, tout comme les vidéos. En cas de non respect de cette règle, les joueurs concernés se verront forcés de quitter l'expérience en cours sans prétendre à un remboursement. Merci de bien porter attention au règlement affiché sur place, ainsi qu'aux consignes du personnel.

PUIS-JE APPORTER DE LA NOURRITURE A L'EXPÉRIUM ?

Non, la nourriture et les boissons venues de l'extérieur sont interdites. Nous vendons quelques boissons à l'espace boutique.

LES ACTEURS PEUVENT-ILS TOUCHER LES VISITEURS ?

Il est possible qu'ils vous effleurent ou vous embêtent. Nous demandons à nos visiteurs de ne pas avoir de contact physique avec les acteurs et d'être respectueux envers eux. Tout comportement déplacé ou irrespectueux pourra impliquer une sortie prématurée de l'attraction, sans remboursement. Merci de bien porter attention au règlement affiché sur place, ainsi qu'aux consignes du personnel, et n'oubliez pas qu'en dessous du costumes se trouvent des personnes tout à fait normales.

COMMENT PUIS-JE PAYER SUR PLACE ?

Pour le réglement, nous acceptons la carte bancaire, les paiements mobiles, les chèques et l'espèce. Nous n'acceptons pas les chèques vacances, culture ou cadeaux pour le moment. Pour réserver en ligne, vous pouvez soit choisir de payer en ligne via notre plateforme de paiement sécurisé, soit choisir de régler sur place.

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JE VEUX UTILISER UN BON CADEAU, OU PROFITER D'UNE CARTE DE REDUCTIONS, COMMENT FAIRE ?

Si vous souhaitez profiter de bons cadeaux ou de réductions (carte malin, partenariats ...) il faut impérativement régler votre session de jeu sur place. Lors de la réservation, vous pouvez nous préciser que vous avez un bon cadeau afin d'éviter les oublis au passage en caisse. Attention, les bons cadeau et réductions sont à présenter avant le paiement !

JE VEUX ORGANISER MON ANNIVERSAIRE, EVG EVJF A L'EXPERIUM, COMMENT FAIRE ?

Il suffit de prendre contact avec nous soit par mail, téléphone ou via les réseaux sociaux. Nous nous ferons un plaisir de vous guider dans votre organisation et de vous proposer un devis personnalisé pour votre événement.

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